1. Supprimer votre compte depuis l’application
Dans l’application Tarik, ouvrez votre Profil, puis « Supprimer mon compte ».
L’application vous dit ce qui est supprimé, ce qui est conservé, et ce qui empêche encore la suppression :
- un colis encore en route ;
- une somme que vous devez à Tarik, ou qu’il doit encore vous verser ;
- pour les livreurs : une mission en cours, ou de l’argent encaissé pas encore remis au bureau ;
- pour les transporteurs : un trajet en cours.
Une fois ces points réglés, confirmez : votre compte est supprimé aussitôt, et vous êtes déconnecté.
Les comptes des équipes des bureaux (agents, gérants) sont fermés par leur gérant ou par un administrateur.
2. Demander la suppression sans l’application
Envoyez votre demande par le formulaire de contact du site (sujet « Autre »), avec l’e-mail et le téléphone de votre compte. Nous vérifions qu’il s’agit bien de vous avant de supprimer le compte.
3. Données supprimées
- votre compte et vos accès ;
- votre adresse et sa position ;
- votre compte CCP et votre mode de versement ;
- vos positions pendant le service ;
- les identifiants de notification de vos appareils ;
- vos demandes de position à un destinataire ;
- les pièces de vos candidatures et l’identité qu’elles contiennent.
4. Données conservées et durée
L’historique de vos colis et de l’argent (dates, statuts, montants) est conservé [À COMPLÉTER], comme l’exigent la loi et le traitement des litiges. Il n’est plus relié à un compte actif.
5. Délai de traitement
Depuis l’application : immédiat. Par une demande au service client : sous [À COMPLÉTER] jours.