1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est [À COMPLÉTER] (raison sociale), [À COMPLÉTER] (forme juridique), dont le siège est situé [À COMPLÉTER], immatriculée au registre du commerce sous le n° [À COMPLÉTER], NIF [À COMPLÉTER].
Vos données sont traitées conformément à la loi n° 18-07 du 10 juin 2018 relative à la protection des personnes physiques dans le traitement des données à caractère personnel.
Déclaration auprès de l’Autorité nationale de protection des données à caractère personnel (ANPDP) : [À COMPLÉTER].
2. Données collectées
Nous ne collectons que ce dont le service a besoin :
- Votre compte : nom, prénom, e-mail, téléphone, bureau de rattachement et type de compte. Votre mot de passe est géré par notre service de connexion : nous ne le voyons jamais.
- Vos envois : nom et téléphone du destinataire, adresses et positions de ramassage ou de livraison, repères, contenu déclaré, poids, prix de la marchandise, et la photo du contenu prise par le bureau au dépôt.
- La remise : le code à 6 chiffres (conservé sous forme non lisible) ou, à défaut, le numéro masqué et la photo de la pièce d’identité du destinataire.
- Les candidatures (livreurs, transporteurs, expéditeurs) : photos de la pièce d’identité et du permis de conduire, numéro de la pièce d’identité, chiffrés.
- Les paiements : compte CCP et RIP (chiffrés), mode de versement choisi, mouvements de l’argent du paiement à la livraison.
- Les positions : celle d’un livreur pendant son service seulement, celle d’un transporteur pendant un trajet seulement, celle du téléphone au moment d’un scan par le personnel, et celle qu’un destinataire choisit de partager par un lien.
- Les signalements de problème : vos messages et vos photos.
- Les notifications : l’identifiant de votre appareil, pour vous prévenir.
- Le site : les messages envoyés par ses formulaires, et l’adresse IP, utilisée un court instant pour limiter les abus.
3. Finalités du traitement
Vos données servent à :
- créer et gérer votre compte ;
- prendre en charge, acheminer, suivre et remettre vos colis ;
- encaisser le paiement à la livraison et vous reverser les sommes dues ;
- vérifier l’identité des partenaires et sécuriser la remise des colis ;
- traiter vos signalements et répondre à vos messages ;
- prévenir la fraude et les abus ;
- respecter nos obligations légales et comptables.
4. Base légale
Nous traitons vos données parce qu’elles sont nécessaires au service que vous demandez (l’envoi et la livraison de vos colis), pour respecter nos obligations légales, ou avec votre consentement, que vous donnez par exemple en partageant votre position ou en envoyant un formulaire.
5. Destinataires des données
Chacun ne voit que ce qui lui est nécessaire :
- les bureaux partenaires concernés par votre colis (départ, passage, arrivée) ;
- le livreur et le transporteur, pour leur mission seulement : un transporteur ne voit ni le destinataire ni les montants ;
- les administrateurs de Tarik ;
- Algérie Poste, pour les virements sur votre compte CCP.
Le suivi public d’un colis n’affiche que son statut, les villes et les dates : jamais de nom, de téléphone, d’adresse ni de code.
Prestataires techniques : l’hébergement du service ([À COMPLÉTER]) ; le service de notifications d’Expo, qui reçoit le texte des notifications et l’identifiant de l’appareil ; le service de cartographie OpenStreetMap, qui reçoit une position, sans nom, pour proposer une adresse écrite.
Nous ne vendons ni ne louons vos données.
6. Durée de conservation
- Votre compte et ses données : tant que le compte existe.
- Les pièces des candidatures : supprimées 180 jours après la décision.
- Les positions des transporteurs pendant un trajet : 30 jours.
- L’historique des colis et des paiements : [À COMPLÉTER], comme l’exigent la loi et le traitement des litiges, même après la suppression du compte.
- Les messages envoyés par le site : [À COMPLÉTER].
7. Sécurité des données
- Les pièces d’identité, les permis et les comptes CCP sont chiffrés.
- Les codes de remise sont conservés sous une forme non lisible.
- Chaque consultation d’une pièce d’identité ou d’un compte CCP par quelqu’un d’autre que vous est enregistrée.
- L’accès aux données dépend du rôle et du bureau de chacun.
- Les échanges sont chiffrés (HTTPS).
8. Vos droits
Vous pouvez accéder à vos données, les faire corriger, vous opposer à leur traitement et demander leur suppression.
Vous pouvez supprimer votre compte vous-même dans l’application (Profil → Supprimer mon compte). Pour toute autre demande : [À COMPLÉTER] (e-mail), ou le formulaire de contact du site.
Vous pouvez aussi saisir l’Autorité nationale de protection des données à caractère personnel (ANPDP).
9. Cookies et mesure d’audience
Le site n’utilise ni cookie ni outil de mesure d’audience.
L’application garde sur votre téléphone, dans un espace sécurisé, ce qui vous permet de rester connecté.
10. Contact
Pour toute question sur vos données : [À COMPLÉTER] (e-mail), ou le formulaire de contact du site.
11. Modifications de cette politique
Nous pouvons modifier cette politique. La date de mise à jour figure en haut de cette page ; en cas de changement important, nous vous prévenons dans l’application.