1. حذف حسابك من التطبيق
في تطبيق طريق، افتح ملفك الشخصي، ثم «حذف حسابي».
يوضّح لك التطبيق ما يُحذف وما يُحتفظ به وما يمنع الحذف بعد:
- طرد ما زال في الطريق؛
- مبلغ عليك لطريق، أو ما زال على طريق أن تحوّله لك؛
- للموزّعين: مهمة جارية، أو مال محصَّل لم يُسلَّم بعد للمكتب؛
- للناقلين: رحلة جارية.
بعد تسوية هذه النقاط، أكّد: يُحذف حسابك فورًا وتُفصَل عن التطبيق.
حسابات فرق المكاتب (الأعوان، المسيّرون) يُغلقها مسيّرهم أو أحد المسؤولين.
2. طلب الحذف دون التطبيق
أرسل طلبك عبر استمارة الاتصال في الموقع (الموضوع «أخرى»)، مع البريد الإلكتروني والهاتف المرتبطين بحسابك. نتحقق من أنك صاحب الحساب قبل حذفه.
3. البيانات المحذوفة
- حسابك وصلاحيات الدخول؛
- عنوانك وموقعه؛
- حسابك البريدي الجاري وطريقة التحويل؛
- مواقعك أثناء الخدمة؛
- معرّفات الإشعارات لأجهزتك؛
- طلبات الموقع التي أرسلتها لمرسَل إليه؛
- وثائق طلباتك والهوية التي تتضمنها.
4. البيانات المحتفَظ بها ومدّتها
يُحتفظ بسجل طرودك والمال (التواريخ، الحالات، المبالغ) [À COMPLÉTER]، كما يقتضيه القانون ومعالجة النزاعات. ولا يبقى مرتبطًا بحساب نشط.
5. مدة المعالجة
من التطبيق: فوري. عبر طلب إلى خدمة الزبائن: في أجل [À COMPLÉTER] أيام.